为提高护理人员护患沟通能力，有效降低沟通不畅引起的护理事件，高新分院护理部特邀绍兴市人民医院护理部付文珍副主任为医院护士进行护患沟通技巧知识讲座。
在题为《护患沟通》讲座中，付文珍副主任分别从护患沟通中存在的难度与误区；沟通的基本原则；沟通的技巧等方面进行了精彩的演讲，他用生动丰富的现实事例揭示了一些沟通的存在误区；对有效沟通的经验等进行了分享，并结合护患沟通中的现实情景，教会护士如何学会倾听、具备同理心、适时沉默、基本礼貌用语的应用、注意称谓的技巧和开场技巧来解决问题。
该次培训旨在提高护士与患者沟通的能力，更好地适应护理岗位的工作。全院除值班外护士均参加了听课。
（护理部）
